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Häufig gestellte Fragen
Alles, was du über deinen PORSTI Grill wissen musst – von Holzkohle bis Pflege.
Der PORSTI Grill zeichnet sich durch seine kompakte Bauweise aus – integrierte Werkzeuge wie Grillzange und Flaschenöffner, keine Aufbauzeit, hochwertige Verarbeitung und deutsches Engineering für zuverlässige Qualität.
Der Grill besteht aus drei Teilen: dem Korpus, dem Grillrost und dem Tragegriff, der gleichzeitig als Grillzange dient.
Ob im Park, am See, auf dem Campingplatz, beim Angeln oder auf dem Balkon – der PORSTI ist leicht und kompakt genug für Wanderungen oder Skitrips, und funktioniert drinnen wie draußen.
Beides funktioniert gut. Für spontanes Grillen eignen sich Holzkohle, getrocknete Maiskolben oder Rebschnitt. Für längeres, entspanntes Grillen mit gleichmäßiger Hitze empfehlen sich Briketts.
Ja: getrocknete Maiskolben, Rebschnitt (Reste vom Rebschnitt), Kokosnussschalen-Briketts und Oliventrester-Briketts.
Der Korpus wird je nach verwendeter Kohle sehr heiß und sollte nur berührt oder bewegt werden, wenn er abgekühlt ist. Er kühlt nach dem Erlöschen des Feuers schnell ab und lässt sich dann sicher transportieren.
Der Grill besteht aus drei Teilen: dem Korpus, dem Grillrost und dem Tragegriff, der gleichzeitig als Grillzange dient.
Vollständig abgekühlte Asche kann in den normalen Hausmüll oder zurück in die Natur. Achte darauf, dass Asche und Feuer komplett erloschen sind – Wasser, Sand oder Erde beschleunigen das Abkühlen. Nie heiße Asche oder glühende Kohle liegen lassen; grille außerhalb von Privatgelände nur an dafür vorgesehenen Plätzen.
Der PORSTI Grill ist aus hochwertigem Edelstahl gefertigt und komplett spülmaschinengeeignet. Hartnäckige Rückstände lassen sich mit einem gewöhnlichen Schwamm oder Stahlwolle entfernen, ohne die matte Oberfläche zu beschädigen.
Am besten bewahrst du ihn in der mitgelieferten Kühl- und Tragetasche auf. Reinige ihn nach jeder Nutzung gründlich und lagere ihn trocken. Unser Motto: Einpacken. Abstellen. Losgrillen.
In der Regel etwa 15–30 Minuten, bis die Holzkohle vollständig durchgeglüht ist – abhängig von Grilltyp und Kohlemenge.
Über PORSTI
Hinter PORSTI steckt Gründer Steve und ein kleines, engagiertes Team aus der Pfalz. Was als Idee für einen durchdachten mobilen Holzkohlegrill begann, entwickelte sich zu einer Manufaktur für hochwertige Grill-, Outdoor- und Campingprodukte. Heute entstehen neben dem PORSTI-Grill auch das Flameboard, der magnetische Campingtresen BARTO sowie unsere Feuertonnen und Windlichter im Dubbe Design. Uns verbindet die Leidenschaft für Camping, Grillen und Zeit mit Familie und Freunden. Deshalb entwickeln wir Produkte, die praktisch, langlebig und hochwertig verarbeitet sind – und den Alltag unterwegs oder zuhause einfacher machen. Statt kurzlebiger Trends setzen wir auf clevere Lösungen, echte Handwerkskunst und Produkte, an denen unsere Kunden viele Jahre Freude haben.
Alle PORSTI Produkte werden regional in Deutschland gefertigt. Dabei arbeiten wir mit erfahrenen Handwerks- und Produktionsbetrieben zusammen, die unsere hohen Ansprüche an Qualität, Präzision und Langlebigkeit teilen. Kurze Transportwege, hochwertige Materialien und sorgfältige Verarbeitung stehen bei jeder Fertigung im Mittelpunkt. So entstehen Produkte, die nicht nur funktional überzeugen, sondern auch viele Jahre zuverlässig genutzt werden können. Mit der Produktion in Deutschland stärken wir gleichzeitig regionale Unternehmen und sichern eine gleichbleibend hohe Qualität.
Wir sind überzeugt, dass hochwertige Produkte dort entstehen, wo Erfahrung, Qualität und Verantwortung zusammenkommen. Deshalb fertigen wir ausschließlich in Deutschland. Durch die regionale Produktion können wir Materialien sorgfältig auswählen, Fertigungsprozesse persönlich begleiten und eine konstant hohe Qualität sicherstellen. Gleichzeitig vermeiden wir lange Transportwege und unterstützen heimische Handwerksbetriebe. Das Ergebnis sind langlebige Outdoor- und Campingprodukte, die nicht für eine Saison, sondern für viele Jahre entwickelt wurden.
Bei PORSTI verwenden wir ausschließlich Materialien, die unseren hohen Qualitätsansprüchen gerecht werden. Unsere Grills und Zubehörteile bestehen überwiegend aus hochwertigem, rostfreiem Edelstahl. Für Produkte wie das Flameboard oder den BARTO verwenden wir massives Eichenholz aus Süddeutschland, das durch seine natürliche Schönheit und außergewöhnliche Robustheit überzeugt. Ergänzt werden diese Materialien durch sorgfältig ausgewählte Komponenten, die langlebig, funktional und für den täglichen Einsatz im Outdoor-Bereich geeignet sind. Unser Ziel ist es, Produkte zu entwickeln, die auch nach vielen Jahren noch Freude bereiten.
PORSTI steht für durchdachte Lösungen statt Massenware. Jedes Produkt entsteht aus einer konkreten Idee, den Alltag beim Camping, Grillen oder im Garten einfacher und schöner zu machen. Ob der kompakte PORSTI-Grill, das einzigartige Flameboard oder der magnetische Campingtresen BARTO – alle Produkte verbinden Funktionalität, hochwertiges Design und regionale Handwerkskunst. Wir verzichten bewusst auf unnötigen Schnickschnack und konzentrieren uns auf langlebige Materialien, clevere Details und höchste Qualität. Genau deshalb entscheiden sich viele Kunden bewusst für PORSTI.
Regionale Fertigung bedeutet für uns Verantwortung. Kurze Transportwege, enge Zusammenarbeit mit unseren Partnern und höchste Qualitätskontrolle sorgen dafür, dass jedes Produkt unseren Ansprüchen gerecht wird. Außerdem stärken wir mit der Produktion in Deutschland regionale Betriebe und erhalten traditionelles Handwerk. Für unsere Kunden bedeutet das hochwertige Verarbeitung, langlebige Produkte und die Sicherheit, ein mit Sorgfalt gefertigtes Qualitätsprodukt zu erhalten.
Nachhaltigkeit bedeutet für uns vor allem Langlebigkeit. Statt günstiger Wegwerfprodukte entwickeln wir Produkte, die viele Jahre genutzt werden können. Wir setzen auf robuste Materialien wie Edelstahl und massives Eichenholz, kurze Transportwege und eine regionale Fertigung in Deutschland. Auch beim Versand achten wir bewusst auf Nachhaltigkeit und verwenden Kartonagen nach Möglichkeit mehrfach, anstatt unnötig neues Verpackungsmaterial einzusetzen. Unser Ziel ist es, Ressourcen verantwortungsvoll zu nutzen und Produkte zu schaffen, die lange Freude bereiten.
Unsere Produkte entstehen nicht in anonymer Massenproduktion, sondern werden regional in Deutschland gefertigt. Hochwertige Materialien, sorgfältige Handarbeit und eine präzise Verarbeitung haben ihren Preis – sorgen aber gleichzeitig für eine deutlich längere Lebensdauer. Wir möchten keine Produkte entwickeln, die nach kurzer Zeit ersetzt werden müssen. Stattdessen investieren wir in Qualität, Funktionalität und zeitloses Design. Viele unserer Kunden sehen den Unterschied bereits beim ersten Einsatz und schätzen die Langlebigkeit ihrer PORSTI Produkte über viele Jahre hinweg.
Ja. Sollte ein Zubehörteil oder eine Komponente ersetzt werden müssen, helfen wir dir gerne weiter. Unser Ziel ist es, dass du dein PORSTI Produkt möglichst viele Jahre nutzen kannst. Kontaktiere uns einfach über unser Kontaktformular oder per E-Mail. Gemeinsam finden wir die passende Lösung und prüfen, welche Ersatzteile oder Zubehörteile für dein Produkt verfügbar sind.
Auf jeden Fall. Unsere Produkte eignen sich hervorragend als Geschenk für Grillfans, Camper, Outdoor-Begeisterte und alle, die hochwertige Produkte schätzen. Besonders beliebt sind personalisierte Flameboards als Hochzeits- oder Weihnachtsgeschenk, der BARTO als originelles Geschenk für Camper sowie unsere Feuertonnen und Windlichter für Gartenliebhaber. Mit einem PORSTI Produkt verschenkst du nicht nur Qualität, sondern gemeinsame Erlebnisse und viele unvergessliche Momente.
Bestellung & Bezahlung
Ja. Selbstverständlich kannst du deine Bestellung auch telefonisch bei uns aufgeben. Wir beraten dich gerne persönlich zu unseren Produkten und helfen dir dabei, das passende Zubehör oder die richtige Produktvariante auszuwählen. Gerade bei Fragen zum PORSTI-Grill, zum Flameboard, zum BARTO oder zu personalisierten Produkten nehmen wir uns gerne Zeit für dich. Persönlicher Service gehört für uns genauso dazu wie hochwertige Produkte.
Solange deine Bestellung noch nicht versendet wurde, prüfen wir gerne, ob Änderungen möglich sind. Kontaktiere uns dafür bitte möglichst schnell telefonisch oder per E-Mail und halte deine Bestellnummer bereit. Ob Lieferadresse, Produktvariante oder Personalisierung – wir versuchen, Änderungswünsche nach Möglichkeit umzusetzen. Ist dein Paket bereits auf dem Versandweg, können Änderungen leider nicht mehr vorgenommen werden.
Ja, solange deine Bestellung noch nicht verpackt oder versendet wurde. Melde dich einfach schnell bei unserem Kundenservice. Wir prüfen gerne, ob wir weitere Produkte oder Zubehör gemeinsam versenden können. So sparst du nicht nur zusätzliche Versandkosten, sondern erhältst alles bequem in einer Lieferung.
Ja. Nach vorheriger Terminvereinbarung kannst du deine Bestellung auch direkt bei uns abholen. So lernst du PORSTI persönlich kennen und sparst gleichzeitig Versandkosten. Bitte kontaktiere uns vorab, damit wir deine Bestellung für die Abholung vorbereiten können.
Wir bieten dir verschiedene sichere Zahlungsmöglichkeiten an, damit du bequem einkaufen kannst. Die aktuell verfügbaren Zahlungsarten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Je nach Land und Bestellart können beispielsweise folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung stehen: PayPal, Kraditkarte, Sofortüberweiung, KLarna, Apple Pay, Google Pay, Vorkasse. Unser Onlineshop verwendet moderne Verschlüsselungstechnologien, damit deine Daten jederzeit sicher übertragen werden.
Ja. Sicherheit hat für uns höchste Priorität. Alle Zahlungen werden über etablierte Zahlungsdienstleister abgewickelt und über eine verschlüsselte SSL-Verbindung übertragen. Deine Zahlungsdaten werden dabei nach aktuellen Sicherheitsstandards verarbeitet, sodass du jederzeit sicher einkaufen kannst.
Ja. Direkt nach deiner Bestellung senden wir dir automatisch eine Bestellbestätigung per E-Mail zu. Darin findest du eine Übersicht deiner bestellten Produkte, deine Rechnungsadresse sowie alle wichtigen Informationen zu deiner Bestellung. Solltest du keine E-Mail erhalten haben, prüfe bitte zunächst deinen Spam-Ordner oder kontaktiere uns.
Ja. Sobald deine Bestellung unser Lager verlässt, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Falls eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du dort ebenfalls deine Trackingnummer. So kannst du jederzeit nachvollziehen, wann dein PORSTI Produkt bei dir ankommt.
Selbstverständlich. Gib während der Bestellung einfach deinen Firmennamen sowie deine Rechnungsanschrift an. Die Rechnung wird entsprechend auf dein Unternehmen ausgestellt. Unsere Produkte eignen sich übrigens auch hervorragend als hochwertige Kundengeschenke oder Mitarbeitergeschenke.
Ja. Du kannst deine Bestellung direkt an die gewünschte Lieferadresse senden lassen – beispielsweise an Freunde, Familie oder Geschäftspartner. Unsere Produkte eignen sich ideal als Geschenk für Camper, Grillfans, Outdoor-Begeisterte oder Gartenliebhaber. Besonders beliebt sind personalisierte Flameboards sowie der BARTO als außergewöhnliches Geschenk für Wohnmobil- und Vanlife-Fans.
Pro Bestellung ist eine Lieferadresse möglich. Möchtest du mehrere Personen beschenken, empfehlen wir separate Bestellungen. So stellen wir sicher, dass jedes Geschenk zuverlässig ankommt.
Ja. Falls du einen gültigen Gutschein oder Rabattcode besitzt, kannst du ihn während des Bestellvorgangs im entsprechenden Feld eingeben. Der Rabatt wird automatisch vom Bestellwert abgezogen, sofern die Gutscheinbedingungen erfüllt sind.
Dafür kann es verschiedene Gründe geben: Der Gutschein ist bereits abgelaufen. Der Mindestbestellwert wurde noch nicht erreicht. Der Rabattcode gilt nur für bestimmte Produkte. Der Code wurde bereits verwendet. Es liegt ein Tippfehler vor. Sollte dein Rabattcode dennoch nicht funktionieren, hilft dir unser Kundenservice selbstverständlich gerne weiter.
Bitte kontaktiere uns möglichst zeitnah nach deiner Bestellung. Solange deine Bestellung noch nicht abgeschlossen oder versendet wurde, prüfen wir gerne gemeinsam eine passende Lösung. Unser Ziel ist es, dass du mit deinem Einkauf rundum zufrieden bist.
Ja. Unser Flameboard kann auf Wunsch individuell graviert werden. Ob Namen, Hochzeitsdatum, Firmenlogo oder persönliche Botschaft – so entsteht ein einzigartiges Unikat. Bitte beachte, dass personalisierte Produkte individuell für dich gefertigt werden und deshalb eine etwas längere Bearbeitungszeit benötigen können.
Ja. Ob Firmenveranstaltung, Vereinsfest oder Kundengeschenke – auch größere Stückzahlen sind problemlos möglich. Kontaktiere uns gerne vorab. Wir erstellen dir ein individuelles Angebot und beraten dich persönlich zu Mengenrabatten und Lieferzeiten.
Ja. PORSTI steht für transparente Beratung, sichere Zahlungsmethoden und regionale Fertigung in Deutschland. Wir begleiten unsere Kunden persönlich – von der Bestellung bis zum fertigen Produkt. Zahlreiche positive Bewertungen bestätigen unseren hohen Anspruch an Qualität und Service.
Beim Kauf direkt im PORSTI Onlineshop profitierst du von persönlicher Beratung, Originalprodukten, aktuellem Zubehör und – bei ausgewählten Produkten – der Möglichkeit zur Personalisierung. Außerdem erhältst du deine Produkte direkt vom Hersteller.
Versand
Wir bearbeiten deine Bestellung so schnell wie möglich. Lagernde Produkte werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen versendet. Sobald dein Paket unser Lager verlässt, erhältst du automatisch eine Versandbestätigung per E-Mail. Bei personalisierten Produkten oder besonders hoher Auslastung kann sich die Bearbeitungszeit leicht verlängern. Sollte es einmal zu Verzögerungen kommen, informieren wir dich selbstverständlich.
Innerhalb Deutschlands beträgt die Lieferzeit nach Versand in der Regel 1–3 Werktage. Die genaue Lieferzeit hängt vom Versanddienstleister und der Zieladresse ab. Bei Lieferungen ins Ausland kann sich die Zustellung entsprechend verlängern. Unser Ziel ist es, dass dein PORSTI Produkt schnell und sicher bei dir ankommt, damit deinem nächsten Grillabend oder Campingtrip nichts im Wege steht.
Ein personalisiertes Flameboard wird individuell für dich gefertigt und graviert. Dadurch verlängert sich die Bearbeitungszeit gegenüber Standardprodukten. In der Regel solltest du für die Gravur und den anschließenden Versand ca. 3–7 Werktage zusätzlich einplanen. Gerade vor Weihnachten oder anderen Feiertagen empfehlen wir eine frühzeitige Bestellung. Jedes personalisierte Flameboard wird mit großer Sorgfalt gefertigt und ist dadurch ein echtes Unikat.
Ja. Wir versenden unsere Produkte nicht nur innerhalb Deutschlands, sondern auch in zahlreiche weitere Länder. Die verfügbaren Versandländer sowie die jeweiligen Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs angezeigt. Solltest du dein Land nicht finden, kontaktiere uns gerne – wir prüfen individuelle Versandmöglichkeiten.
Die Versandkosten richten sich nach Lieferland, Paketgröße und Bestellumfang. Alle Versandkosten werden dir transparent im Warenkorb sowie während des Bestellvorgangs angezeigt. So weißt du bereits vor dem Kauf genau, welche Kosten entstehen. Werden mehrere Produkte gleichzeitig gekauft, versuchen wir den Versand auch immer zu bündeln, damit nur einmal Versandkosten anfallen.
Wir arbeiten mit zuverlässigen Versanddienstleistern zusammen, damit deine Bestellung sicher und schnell bei dir ankommt. Der jeweils eingesetzte Versanddienstleister richtet sich nach Produktgröße und Lieferadresse. Nach dem Versand erhältst du – sofern verfügbar – eine Sendungsverfolgung, mit der du dein Paket jederzeit verfolgen kannst.
Ja. Sobald dein Paket versendet wurde, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail. Sofern eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest du dort auch deine Trackingnummer. Damit kannst du jederzeit den aktuellen Versandstatus deiner Bestellung einsehen.
Bitte prüfe zunächst mithilfe deiner Sendungsverfolgung den aktuellen Versandstatus. Sollte dein Paket ungewöhnlich lange unterwegs sein oder es Probleme bei der Zustellung geben, kontaktiere uns gerne. Gemeinsam finden wir schnell eine Lösung und kümmern uns um dein Anliegen.
Das sollte natürlich nicht passieren. Bitte überprüfe deine Lieferung möglichst direkt nach Erhalt. Falls ein Produkt beschädigt sein sollte, sende uns möglichst zeitnah Fotos der Verpackung und des beschädigten Artikels per E-Mail. Wir kümmern uns schnellstmöglich um eine passende Lösung und sorgen dafür, dass du dein PORSTI Produkt in einwandfreiem Zustand erhältst.
Ja. Über die Sendungsverfolgung kannst du jederzeit sehen, wo sich dein Paket aktuell befindet und wann die Zustellung geplant ist. So bist du immer auf dem neuesten Stand und kannst die Anlieferung besser planen.
Solltest du dein PORSTI Produkt zu einem bestimmten Anlass – beispielsweise als Geschenk – benötigen, kontaktiere uns gerne vor deiner Bestellung. Wir prüfen selbstverständlich, ob wir deinen Wunschtermin berücksichtigen können.
Ja. Wir verpacken alle Produkte sorgfältig, damit sie sicher bei dir ankommen. Dabei verzichten wir bewusst auf unnötige Verpackungen. Wo immer möglich, verwenden wir Kartonagen mehrfach und setzen auf einen ressourcenschonenden Versand. Für uns zählt nicht aufwendige Verpackung, sondern der sichere Schutz deines PORSTI Produkts. Diese Ersparnis geben wir direkt an unsere Kunde weiter.
Nachhaltigkeit beginnt für uns bereits beim Versand. Viele Kartons sind nach einmaliger Nutzung noch in einem hervorragenden Zustand. Deshalb verwenden wir geeignete Verpackungen bewusst mehrfach, anstatt sie direkt zu entsorgen. Dadurch sparen wir wertvolle Ressourcen und vermeiden unnötigen Verpackungsmüll – ohne Kompromisse beim Schutz deiner Bestellung.
Wir versenden direkt aus unserer Manufaktur. So stellen wir sicher, dass jedes Produkt sorgfältig geprüft, sicher verpackt und in einwandfreiem Zustand bei dir ankommt. Gleichzeitig können wir dich persönlich beraten, individuelle Wünsche berücksichtigen und dir den direkten Kontakt zum Hersteller bieten – ganz ohne Umwege.
Rückgabe & Garantie
Solltest du einen Artikel zurücksenden wollen, kontaktiere uns bitte zunächst per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Wir informieren dich anschließend über die nächsten Schritte und die passende Rücksendeadresse. Bitte verpacke das Produkt möglichst sorgfältig und verwende nach Möglichkeit die Originalverpackung oder eine gleichwertige Schutzverpackung, damit dein PORSTI Produkt unbeschädigt bei uns ankommt. Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung bearbeiten wir diese schnellstmöglich.
Als Verbraucher kannst du deine Bestellung innerhalb der gesetzlichen Widerrufsfrist von 14 Tagen nach Erhalt der Ware widerrufen. Voraussetzung ist, dass sich das Produkt in einem ordnungsgemäßen Zustand befindet und die gesetzlichen Widerrufsbedingungen erfüllt sind. Solltest du Fragen zum Ablauf haben, unterstützt dich unser Kundenservice jederzeit gerne.
Die Kosten für die Rücksendung richten sich nach den jeweils geltenden gesetzlichen Bestimmungen und den Bedingungen unseres Widerrufsrechts. Sollte ein Produkt beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden sein, übernehmen selbstverständlich wir die Kosten der Rücksendung. Bei einer freiwilligen Rückgabe ohne Mangel gelten die Regelungen unserer Widerrufsbelehrung. Bei Fragen helfen wir dir gerne persönlich weiter.
Nachdem deine Rücksendung bei uns eingetroffen ist und geprüft wurde, erstatten wir dir den entsprechenden Betrag schnellstmöglich über die ursprünglich gewählte Zahlungsart. Die Bearbeitung erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage. Bitte beachte, dass je nach Zahlungsdienstleister die Gutschrift zusätzlich einige Tage in Anspruch nehmen kann.
Sollte dein PORSTI Produkt beschädigt bei dir angekommen sein, tut uns das sehr leid. Bitte kontrolliere deine Lieferung möglichst direkt nach Erhalt und dokumentiere eventuelle Schäden mit aussagekräftigen Fotos der Verpackung und des Produkts. Kontaktiere uns anschließend zeitnah per E-Mail. Gemeinsam finden wir schnell und unkompliziert eine Lösung, damit du dein PORSTI Produkt in einwandfreiem Zustand nutzen kannst.
Personalisierte Produkte wie individuell gravierte Flameboards werden speziell nach deinen Wünschen angefertigt und sind daher grundsätzlich von der Rückgabe ausgeschlossen. Selbstverständlich gilt dies nicht, wenn ein Herstellungsfehler, eine fehlerhafte Gravur unsererseits oder ein Transportschaden vorliegt. In solchen Fällen kümmern wir uns selbstverständlich schnell um eine passende Lösung.
Auf alle PORSTI Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Solltest du einen Material- oder Herstellungsfehler feststellen, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und finden gemeinsam eine faire Lösung. Unser Ziel ist es, dass du viele Jahre Freude an deinem PORSTI Produkt hast.
Nicht unter die Gewährleistung fallen Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung, mangelnde Pflege, eigenmächtige Veränderungen oder äußere Einflüsse entstanden sind. Auch natürliche Alterungsprozesse von Holz oder die charakteristische Patina von Stahl bei Feuertonnen stellen keinen Mangel dar. Solltest du dir unsicher sein, ob ein Defekt unter die Gewährleistung fällt, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir prüfen dein Anliegen individuell und unterstützen dich gerne.
Ja. Sollte dir beispielsweise eine andere Variante besser gefallen oder möchtest du auf ein anderes Produkt wechseln, kontaktiere uns einfach. Gemeinsam besprechen wir die Möglichkeiten eines Umtauschs und finden die passende Lösung. Unser Ziel ist es, dass du mit deinem PORSTI Produkt rundum zufrieden bist.
Wenn du dein PORSTI Produkt bei einem unserer Fachhändler oder Vertriebspartner gekauft hast, wende dich bitte zunächst an den jeweiligen Händler. Dort gelten die entsprechenden Rückgabe- und Gewährleistungsbedingungen. Selbstverständlich unterstützen wir unsere Handelspartner bei technischen Fragen oder Reklamationen und helfen gerne weiter.
Sollte deine Bestellung trotz Versandbestätigung nicht bei dir ankommen, kontaktiere uns bitte. Gemeinsam prüfen wir den Sendungsverlauf und setzen uns mit dem Versanddienstleister in Verbindung. Sollte ein Paket tatsächlich verloren gegangen sein, kümmern wir uns selbstverständlich um eine schnelle und kundenfreundliche Lösung.
Ja. Du kannst dich jederzeit telefonisch oder per E-Mail bei uns melden. Oft lassen sich Fragen oder kleinere Probleme bereits im persönlichen Gespräch schnell klären. Sollte eine Reklamation erforderlich sein, begleiten wir dich durch den gesamten Ablauf und informieren dich über die nächsten Schritte.
Beim Kauf direkt bei PORSTI profitierst du von persönlicher Beratung, direktem Kontakt zum Hersteller und einer schnellen Unterstützung im Servicefall. Wir kennen jedes unserer Produkte bis ins Detail und helfen unkompliziert weiter, wenn Fragen oder Probleme auftreten.
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. In der Regel erhältst du innerhalb kurzer Zeit eine Rückmeldung. Persönlicher Service gehört für uns genauso zur Qualität wie unsere Produkte selbst.
Unser Anspruch ist es, dass PORSTI Produkte möglichst lange genutzt werden können. Deshalb prüfen wir auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung gerne, ob eine Reparatur oder die Lieferung eines Ersatzteils möglich ist. Nachhaltigkeit bedeutet für uns nicht nur hochwertige Materialien, sondern auch Produkte, die nicht unnötig ersetzt werden müssen.
Pflege & Reinigung
Edelstahl ist besonders pflegeleicht und langlebig. Nach dem Grillen solltest du grobe Grillrückstände zunächst vollständig abkühlen lassen und anschließend mit warmem Wasser, etwas Spülmittel und einem weichen Schwamm entfernen. Bei stärkeren Verschmutzungen eignet sich ein spezieller Edelstahlreiniger oder ein Edelstahlschwamm. Verwende keine Stahlwolle oder aggressive Scheuermittel, da diese die Oberfläche beschädigen können. Mit der richtigen Pflege bleibt dein PORSTI Produkt auch nach vielen Grillabenden hochwertig und langlebig.
Ja. Der PORSTI-Grill besteht vollständig aus hochwertigem Edelstahl und kann nach dem vollständigen Abkühlen problemlos in der Spülmaschine gereinigt werden. Vor der Reinigung empfehlen wir, grobe Aschereste und Grillrückstände zu entfernen. Durch den rostfreien Edelstahl ist die Reinigung besonders einfach und hygienisch.
Lass die Plancha zunächst vollständig abkühlen und entferne anschließend Speisereste mit einem Holz- oder Kunststoffschaber. Danach genügt warmes Wasser mit etwas Spülmittel und ein Edelstahlschwamm. Hartnäckige Rückstände lassen sich durch kurzes Einweichen lösen. Da die Plancha aus hochwertigem Edelstahl gefertigt ist, muss sie weder eingebrannt noch besonders behandelt werden.
Die Edelstahlschalen und Edelstahlspieße des Flameboards können problemlos in der Spülmaschine gereinigt werden. Das Eichenbrett selbst sollte ausschließlich mit einem leicht feuchten Tuch gereinigt und anschließend gut abgetrocknet werden. Bitte lege das Holz niemals in Wasser und reinige es nicht in der Spülmaschine, damit die natürliche Holzstruktur dauerhaft erhalten bleibt.
Zur Reinigung des BARTO genügt ein weiches, leicht feuchtes Tuch. Verschmutzungen lassen sich meist problemlos entfernen. Verwende keine aggressiven Reinigungsmittel und lasse das Holz nicht längere Zeit mit Wasser in Kontakt kommen. So bleibt die natürliche Oberfläche des Eichenholzes dauerhaft schön und geschützt.
Entferne nach dem vollständigen Auskühlen regelmäßig die entstandene Asche und befreie die Feuertonne von groben Verschmutzungen. Eine weiche Bürste genügt in den meisten Fällen vollkommen. Auf chemische Reinigungsmittel kannst du verzichten. Die mit der Zeit entstehende natürliche Patina gehört zum Charakter einer Feuertonne und beeinträchtigt ihre Funktion nicht.
Massives Eichenholz ist äußerst robust und langlebig. Damit es seine natürliche Schönheit behält, empfehlen wir, die Oberfläche gelegentlich mit einem lebensmittelechten Holzpflegeöl nachzubehandeln. Das schützt das Holz vor Feuchtigkeit und erhält die warme Ausstrahlung. Reinige das Holz ausschließlich mit einem leicht feuchten Tuch und trockne es anschließend gut ab.
Nein. Holzteile wie das Flameboard oder der BARTO sollten niemals längere Zeit im Wasser liegen oder in der Spülmaschine gereinigt werden. Holz nimmt Feuchtigkeit auf und kann dadurch quellen, sich verziehen oder Risse bilden. Für die Reinigung genügt ein feuchtes Tuch und gelegentlich etwas Holzpflegeöl.
Lagere deine PORSTI Produkte möglichst trocken und sauber. Der PORSTI-Grill, Zubehör aus Edelstahl sowie das Flameboard und der BARTO freuen sich über einen trockenen Lagerplatz, beispielsweise im Keller, der Garage oder im Camper. Feuertonnen können grundsätzlich im Freien bleiben. Eine Abdeckung schützt jedoch zusätzlich vor Verschmutzungen und verlängert die Lebensdauer der Oberfläche.
Hochwertiger Edelstahl ist rostfrei, dennoch können sich durch äußere Einflüsse kleine Flugrostpartikel auf der Oberfläche absetzen. Diese stammen meist von eisenhaltigem Staub oder anderen Metallpartikeln und nicht vom Edelstahl selbst. Flugrost lässt sich mit einem weichen Schwamm oder einem geeigneten Edelstahlreiniger problemlos entfernen. Eine regelmäßige Reinigung hilft, Ablagerungen dauerhaft zu vermeiden.
Der von PORSTI verwendete Edelstahl ist rostfrei und speziell für den Outdoor-Einsatz geeignet. Unter ungünstigen Bedingungen können sich jedoch Flugrost oder Oberflächenablagerungen bilden, die leicht entfernt werden können. Dabei handelt es sich nicht um einen Materialfehler, sondern um äußere Einflüsse, die gerne auch durch säurehaltige Lebensmittel oder Marianaden entstehen können. Mit der richtigen Pflege bleibt Edelstahl viele Jahre schön und funktional.
Unsere Produkte sind bewusst pflegeleicht konstruiert. Edelstahl benötigt lediglich eine regelmäßige Reinigung und Eichenholz freut sich gelegentlich über eine Behandlung mit Holzpflegeöl. Mit wenigen Handgriffen bleiben deine PORSTI Produkte viele Jahre funktional und optisch ansprechend.
Wir empfehlen ausschließlich milde Reinigungsmittel und weiche Schwämme oder Tücher. Aggressive Reiniger, Scheuermittel oder Stahlwolle können Oberflächen beschädigen und sollten deshalb nicht verwendet werden. Mit einer schonenden Reinigung bleiben Materialien und Oberflächen dauerhaft erhalten.
Lass den Grill oder die Plancha zunächst vollständig abkühlen. Gröbere Rückstände lassen sich mit einem Holz- oder Kunststoffschaber lösen. Anschließend helfen warmes Wasser, Spülmittel und etwas Einwirkzeit. Verzichte auf scharfe Werkzeuge, um die hochwertige Edelstahloberfläche nicht zu beschädigen.
Reinige dein Produkt regelmäßig, lagere es trocken und behandle Holzteile gelegentlich mit geeignetem Pflegeöl. Entferne Verschmutzungen zeitnah und verzichte auf aggressive Reinigungsmittel. So hast du viele Jahre Freude an deinem PORSTI Produkt und erhältst seine hochwertige Optik sowie seine volle Funktion.
Nein. Edelstahl benötigt keinen Rostschutz durch Öl. Nach der Reinigung kann das Produkt einfach trocken gelagert werden. Lediglich die Plancha kann vor dem Grillen leicht eingeölt werden, damit empfindliche Lebensmittel noch besser gelingen.
Verwende ein lebensmittelechtes Pflegeöl für Massivholz, das für Küchenbretter oder Schneidebretter geeignet ist. Es schützt das Eichenholz vor Feuchtigkeit und erhält seine natürliche Maserung.
Ja. Nach dem vollständigen Abkühlen und Reinigen kann der PORSTI-Grill problemlos im Camper transportiert und gelagert werden. Achte lediglich darauf, dass keine Aschereste oder Feuchtigkeit im Grill verbleiben.
Das hängt von der Nutzung ab. Bei regelmäßiger Verwendung empfehlen wir, das Holz ein- bis zweimal pro Jahr oder bei sichtbar trockener Oberfläche leicht nachzuölen. So bleibt das Material geschützt und behält seine natürliche Ausstrahlung. Frage: