Qualität die bleibt
Garantie
Auch die hochwertigsten Produkte brauchen Pflege und einen sachgemäßen Umgang — deshalb sind uns diese beiden Dinge sehr wichtig und werden vorausgesetzt.
Für alle PORSTI-Edelstahlprodukte
3 Jahre eingeschränkte Garantie auf alle PORSTI-Produkte aus Edelstahl (Grill, Grillzange, Rost, Zubehör).
2 Jahre auf alle PORSTI-Produkte aus Stoff (Taschen).
Weitere Informationen
Bei Fragen zur Garantie kontaktiere uns jederzeit unter support@porsti-grill.de.
Freiwillige Zusatz-Garantie
Zusätzlich zur zweijährigen gesetzlichen Gewährleistungsregelung für in der EU erworbene Produkte bieten wir eine freiwillige Zusatz-Garantie ab Übergabe der Ware an. Über die gesetzliche Gewährleistung hinaus bieten wir zusätzlich 1 Jahr Garantie für unsere Produkte. Die Gewährleistung besteht unabhängig von dieser Garantie im gesetzlichen Umfang. Stets sachgemäßer Umgang sowie Pflege vorausgesetzt.
Stand 03/2022
FAQs
Auf alle PORSTI Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Solltest du einen Material- oder Herstellungsfehler feststellen, kontaktiere uns bitte. Wir prüfen jeden Fall sorgfältig und finden gemeinsam eine faire Lösung. Unser Ziel ist es, dass du viele Jahre Freude an deinem PORSTI Produkt hast.
Nicht unter die Gewährleistung fallen Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung, normale Abnutzung, mangelnde Pflege, eigenmächtige Veränderungen oder äußere Einflüsse entstanden sind. Auch natürliche Alterungsprozesse von Holz oder die charakteristische Patina von Stahl bei Feuertonnen stellen keinen Mangel dar. Solltest du dir unsicher sein, ob ein Defekt unter die Gewährleistung fällt, kannst du uns jederzeit kontaktieren. Wir prüfen dein Anliegen individuell und unterstützen dich gerne.
Ja. Du kannst dich jederzeit telefonisch oder per E-Mail bei uns melden. Oft lassen sich Fragen oder kleinere Probleme bereits im persönlichen Gespräch schnell klären. Sollte eine Reklamation erforderlich sein, begleiten wir dich durch den gesamten Ablauf und informieren dich über die nächsten Schritte.
Beim Kauf direkt bei PORSTI profitierst du von persönlicher Beratung, direktem Kontakt zum Hersteller und einer schnellen Unterstützung im Servicefall. Wir kennen jedes unserer Produkte bis ins Detail und helfen unkompliziert weiter, wenn Fragen oder Probleme auftreten.
Wir bemühen uns, alle Anfragen so schnell wie möglich zu beantworten. In der Regel erhältst du innerhalb kurzer Zeit eine Rückmeldung. Persönlicher Service gehört für uns genauso zur Qualität wie unsere Produkte selbst.
Unser Anspruch ist es, dass PORSTI Produkte möglichst lange genutzt werden können. Deshalb prüfen wir auch nach Ablauf der gesetzlichen Gewährleistung gerne, ob eine Reparatur oder die Lieferung eines Ersatzteils möglich ist. Nachhaltigkeit bedeutet für uns nicht nur hochwertige Materialien, sondern auch Produkte, die nicht unnötig ersetzt werden müssen.